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好消息!这几个投诉举报热线电话要统一了
发表日期:2019-03-15 15:48   文章编辑:c8cff会员登录    文章来源:c8cff会员登录    浏览次数:
 

  国家市场监管总局近日制定下发《关于整合建设12315行政执法体系更好服务市场监管执法的意见》(以下简称《意见》),明确要求今年12月底前,整合原有投诉举报五条热线热线号码,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台。

  市场监管总局组建以后,市场监管部门存在原工商12315、质检12365、食药12331、价监12358、知识产权12330等五条投诉举报热线及平台。如何加快这些投诉举报热线及平台整合,更好地畅通消费者投诉举报渠道,社会各界对此十分关注。财富888会员登录市场监管总局及时回应消费者关切,《意见》出台明确了平台和热线整合的时间表和路线图。

  《意见》的总体目标是到2020年底,基本建立统一、权威、高效的12315行政执法体系。整合建设工作分两个阶段,2019年为过渡期,主要实现“一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理”;升级全国12315平台,初步统一市场监管投诉举报入口,实现12315热线平台实时采集、动态管理。今年年底前,全国各级市场监管部门统一使用全国12315平台,实现全渠道、全业务、全系统投诉举报集中汇集。2020年,依托全国12315平台,建成全国统一、上下五级贯通的12315行政执法体系,实现“一号对外、集中管理、便民利企、高效执法”工作机制。

标签:消费者热线投诉电话    
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